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加盟被骗之后的网络投诉方法,以及12345政府热线申诉教程

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发表于 2017-12-17 12:50:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 simadyn 于 2017-12-17 12:59 编辑

       加盟被骗之后正确的维权方式是什么?本文集合了更多创业者的经验,分享给大家,希望有所帮助。


         尤其是广州童装加盟被骗后,大家都束手无策,所以写下此文,以供参考。

       很多人在陷入招商加盟骗局后,首先想到的就是去找骗子公司理论、到公安局或者工商局报案、打电话给媒体。

     (1)有人认为面对面协商效率高,有更好的结果,实际上根本不可能。如果去找骗子公司理论,骗子早就做好充分准备了,不可能让骗子吐出已经吃到嘴里的肉。保留电话录音、EMS回执和往来的电子邮件,已经足够让法院确认加盟商已经尽了最大努力进行沟通协商。如果到骗子公司进行理论,很可能无法保持冷静,和骗子公司争执起来,说他们怎么“说一套,做一套”。如果骗子公司在比较偏僻的地方,可能正好有一群人等着你过去理论。总而言之,现场理论难以保留证据、需要花费更多精力、很难影响到其他前来考察的加盟商,还可能让自己受罪。

     (2)公安局不会插手经济纠纷。

     (3)工商局有关负责人说明在查处加盟骗局还存在着诸多困难。工商机关对商业欺诈行为进行查处,依据的主要是《反不正当竞争法》、《广告法》、地方上的《合同管理条例》等法律法规,但一般未规定吊销营业执照的处罚。工商部门对商业欺诈行为人缺乏强制手段,对物的强制手段也有一定限制。行政调解效力有局限,因其不具备法律强制力,导致难以最大限度地挽回加盟商损失。有的时候加盟商也难以提供有力的证据。但是花费一点精力在12345市民热线上投诉,可以给政府机关提醒一下,说不定会有好的结果。

     (4)媒体并没有责任来处理加盟骗局。很多时候投诉到媒体,等待的时间很长,还没有好的结果。

      12345 政府服务热线是集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的统一规范、便民高效的公共服务热线,由市人民政府政务管理办公室下属12345政府服务热线受理中心负责运行管理。各区政府、市各职能部门和有关公共服务企事业单位为12345 热线的业务承办单位。咨询类事项承办单位应在收到热线工单之日起2 个工作日内联系群众并办结。求助、建议、投诉、举报类事项:承办单位应在收到热线工单之日起20 个工作日内办结。法律法规严于上述规定或进入立案程序的事项,办理时限从其规定。总而言之,可以通过网络、微信和电话等多种方式投诉,便于跟踪,有专门机构监督和考核承办机构,有办理时限、所以在12345政府热线上投诉是比较好的处理方式。

      在12345 投诉的方法

      以广州为例

     (1)        通过搜索引擎搜索“广州12345”,找到其中有“gov.cn”域名的政府网站。点击链接进入。如图所示

       1.png


      (2)        点击右上角的“用户登录”    图表 2 广州12345政府服务热线首页

         2.png

       (3)        点击“注册平台账号”  登录界面

          3.png

        (4)        如果是广州市民,可以选择第1和第2行的方式。外市的选择第3行的方式“注册新账号”。

          4.png

        (5)        填写相关注册资料。一定要填写电子邮箱,以便将相关证据的扫描版本发送给承办部门。

          5.png

          6.png

       如何填写投诉内容

      (1)        用注册的用户名和密码登录。点击“访问网上办事大厅”

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       (2)        点击“12345政民互动”  网上办事大厅

         8.png

       (3)        点击“投诉”一栏中的“点击进入>>”

         9.png

       (4)        填写诉求内容。如果合同中没有约定对合同内容保密,则可以选择“允许公开”。

         10.png


        图表 10 填写诉求内容

        建议针对两个方面的内容分别填写诉求:

      (一)、“某某公司涉嫌进行特许经营,却没有进行备案并按照规定进行信息披露”。会流转到市商务委员会或者工商局办理。

      参考内容如下:“在某某公司官方网站上了解到免加盟费招商政策后,在某年某月某日该公司业务经理某某确认了零加盟费、首批进货款为20000元、保证金为5000元加盟政策。签订合同前某经理说明合同采取了与之等效的做法,第二条第2款中的20000元为加盟费,但是这20000元的加盟费在第二条第4款中作为20000元进货款返还。当天和某某公司签订了在某区域经营该公司某品牌服饰协议书,支付了25000元,预定了进货款约8000元货品。在某日该公司至配送了吊牌价为20079元(进货价约为3000元)货品。向对方反映预定货品没有全部到货时,对方说明已经将市值20000元货品配送完成,并且到某年某月某日为止未补充发货。由于配送货物太少,所以一直没有开业。由于支付了25000元,但是只收到进货款约3000元货品(合同中的补充条款说明乙方以吊牌价的某折扣向甲方进货)和约3000元辅助用料(衣架、购物袋等),所以除去5000元市场保证金,还有14000元我认为是乙方向甲方支付的特许经营费。按照“北京市高级人民法院关于审理商业特许经营合同纠纷案件适用法律若干问题的指导意见”中对特许经营三个特征的认定,个人认为为特许经营合同。

     因为特举报:

     1)在商业特许经营管理系统中没有查询到备案信息。该公司涉嫌违反“商业特许经营管理条例”第八条;

     2)该公司提供的合同样本中没有“特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定,被特许人在特许经营合同订立后一定期限内,可以单方解除合同”的条款,涉嫌违反“商业特许经营管理条例”第十二条。

    3)该公司官方网站上宣传免加盟费,但是实际上变相收取加盟费,涉嫌违反“商业特许经营管理条例”第十七条中“特许人在推广、宣传活动中,不得有欺骗、误导的行为”的条款。

    (4)虽然合同中第一条第5款对信息披露进行了说明,但是乙方没有认真阅读该条款。甲方未在订立特许经营合同之日前30日以书面形式向被特许人提供相关信息以及提供特许经营合同文本,只在合同签订当天对第二十二条的第1到6项进行了口头说明,该公司涉嫌违反“商业特许经营管理条例”第二十一条和“商业特许经营信息披露管理办法”第八条。”

     (二)“某某公司涉嫌进行偷税”。流转到国税局(加盟费)或者地税局(进货款)办理

      参考内容如下:“在某某公司官方网站上了解到免加盟费招商政策后,在某年某月某日该公司业务经理确认了零加盟费、首批进货款为20000元、保证金为5000元加盟政策。签订合同前某经理说明合同采取了与之等效的做法,第二条第2款中的20000元为加盟费,但是这20000元的加盟费在第二条第4款中作为20000元进货款返还。当天和某某公司签订了在某区域经营该公司某品牌服饰协议书,支付了25000元,预定了进货款约8000元货品。在09月30日该公司至配送了吊牌价为20079元(进货价约为3000元)货品。在向对方反映预定货品没有全部到货时,对方说明已经将市值20000元货品配送完成,并且到某年某月某日为止未补充发货。由于支付了25000元,但是只收到进货款约3000元货品(合同中的补充条款说明乙方以吊牌价的1.5折向甲方进货)和约3000元辅助用料(衣架、购物袋等),所以除去5000元市场保证金,还有14000元我认为是乙方向甲方支付的特许经营费。提供的首期款只有收据,该公司涉嫌偷税。”

      如何跟踪查看投诉处理进度

       11.png

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